广州育儿kol让宝宝健康宝妈安心小鲤鱼育
2024-08-14 来源：无优资讯
日前，由腾讯育儿主办的2020TWP腾讯智慧育儿年度盛典在京召开，包括腾讯新闻泛生活内容负责人蒋翔，腾讯营销洞察负责人尹冠群，教育部关心下一代工作委员会常务副主任、中国家庭教育学会副会长傅国亮，知名学者于丹，北师大教育专家钱志亮，北师大儿童家庭教育研究中心主任边玉芳，中科院心理所儿童发展中心心理学博士、中国关工委儿研中心专家委员会委员罗静，中国知名母婴育儿KOL“晴天妈妈”，“国民奶奶”张思莱，菁医林/小鲤鱼育儿CEO潘辉，新东方教育助理副总裁周雷，常青藤爸爸儿童启蒙教育CEO黄任，“小小包麻麻”CEO贾万兴，宝力豆艺术团创始人鲍洁等在内的行业领导、育儿专家、母婴企业负责人和业界大咖等嘉宾出席了本次峰会，大家围绕“点燃新生力量 传递母婴之声”的会议主题，就家庭教育、隔代育儿、母婴行业趋势等话题展开探讨，输出有价值的见地，引领商业模式革新。
本次盛典上，知名母婴品牌小鲤鱼育儿，获得了主办方颁发的“2020年度影响力母婴服务商”大奖，小鲤鱼育儿CEO潘辉代表企业接受了奖项，并就行业现状、企业规划和大众关心的科学育儿、母婴健康等问题，接受了记者的采访。
大数据凝聚高信赖，全程护航宝宝成长
“小鲤鱼育儿是一个基于母婴大数据的在线智能测评系统，目前，在小鲤鱼已经有超过870万的宝宝，经过了生长发育相关的曲线测评，”潘辉介绍说，“现在，我们给所有宝宝提供三级管理的服务，包括顾问、全科和专家相应的服务。我们现在主要给孕期妈妈、婴幼儿以及儿童提供相应的健康管理服务，目前接受小鲤鱼健康管理服务的宝宝家庭已经超过了10万多。”
资料显示，小鲤鱼育儿成立于2013年，是国内最早一批互联网属性的母婴健康服务平台之一。在“让每一个宝宝健康，让每一个宝妈安心”的企业理念下，小鲤鱼基于母婴大数据在线智能测评，依托西方先进管理式医疗服务理念，通过“专属顾问育儿咨询+私人医生健康服务+三甲专科医生诊疗指导”三级健康管理服务体系，为孕期准妈妈及婴幼儿、儿童提供专业的、便捷的、贴心的私人医生服务体系，助力0-6岁宝宝健康成长。
如今，小鲤鱼权威专家团队包括北京儿童医院、北京协和医院、首都儿科研究所、上海儿童医学中心、广州儿童医院等全国知名三甲医院的近千名一线临床医生，覆盖了儿科、产科、妇科等20个专业方向，其日常健康顾问团队全部具有全日制医学院校背景，用专业、细致、有爱心的服务，全天候陪伴用户家庭。
据介绍，小鲤鱼育儿的管理式医疗有记录、评测、干预等。而在实现路径上，则是工具、服务、内容、社群等的结合。
简单来说，小鲤鱼育儿的健康管理从记录宝宝的健康数据开始，其思路是将医院医生的健康评测由院内延展到院外，由单点记录变成连续记录并生成成长曲线。家长定期通过小鲤鱼育儿记录下宝宝的身高、体重、头围后，平台根据算法对这些数据进行发育水平、生长速度、匀称性等关键指标进行横向评测，给出宝宝在同龄儿童中所处水平的同时，还提供宝宝生长发育趋势的曲线和对应的解读，让家长在宝宝出现发育不足、迟缓、过速等情况时能够及时发现并干预。
如果家长对宝宝的健康状况存在疑虑，平台会依据结果以建议或临床的方式进行干预。家长可以在小鲤鱼育儿平台上向儿科医生和护士长预约电话咨询。预约成功后，医生助理将在30分钟内主动联系用户，与之确认要咨询的问题，然后安排对症专家与用户进行通话。这些医生助理是小鲤鱼育儿自建的全科医生团队，不是简单的对接专家与患者，会持续关注用户需求的变化、关注用户的满意度，进行全程主动式管理。
另外，疾病健康科普、喂养护理常识等PGC育儿内容，也是小鲤鱼育儿目前的重点建设项目——在确保专家提供内容的专业度基础上，小鲤鱼育儿会将之消化为更易于家长理解，更有趣、更通俗的漫画、动画、小故事等形式，强化内容传播的效果。同时，通过建立私域流量池，定期开展专家讲座，给家长普及知识，消除育儿焦虑。
“如同腾讯蒋总所说的，如今的母婴产业，内容必须更有价值，能够给宝爸宝妈带来实惠的帮助，才能获得用户的信赖，同时，需要发挥平台的优势，基于技术与内容，让用户和平台结合的更紧密，让技术更有温度，让内容更接地气，让企业和宝宝、家庭共同成长。”
目前，小鲤鱼育儿的“自建全科医生团队+第三方服务团队”，建立起管家式的会员制管理体系，基于健康大数据和强信任关系，用户对小鲤鱼App这一平台的依赖性越来越高，成为越来越多宝爸宝妈在科学育儿道路上不可或缺的得力助手。
疫情期间勇担重任，全力呵护宝宝健康
正如著名学者、于丹老师在峰会上的发言所说，一个不一样的2020，一场突发的公共卫生事件，让这个年份分隔的不仅是时光，而是一个时代，面对疫情，很多产业规则随之改变，这一方面考验着企业的应变能力，同时，对于母婴品牌来说，更是对社会责任和爱的初心的一次衡量。
对于疫情期间的企业工作，潘辉表示，“2020年突如其来的疫情打破了大家既往的生活，我们无论到哪里都会有限流和预约，医院更不例外。疫情期间人们把健康需求更多的转向互联网医疗，小鲤鱼作为母婴健康领域的平台，责无旁贷担负此重任。”
首先，小鲤鱼在第一时间，迅速开通了针对湖北0-3岁婴幼儿的免费健康在线服务，助力湖北，共克时艰。随后，小鲤鱼育儿加快协助用户共同抗疫的工作步伐，一方面确保母婴居家安全健康生活，平台与各大三甲医院科室、母婴用品厂商积极联动，尽量减少因限制出行给家庭带来的不便；同时对顾问团队、全科医生提高服务要求，增加随访与通话次数，延长咨询时长，努力缓解家长的焦虑情绪；平台也利用隔离期间，积极拓展企业的专家医生库，让会员足不出户，就能获得更专业、更及时的诊疗建议。
疫情期间，很多家长更担心孩子的健康，遇到问题也更容易焦虑。面对这样的情况，小鲤鱼的健康服务团队，将会员服务对象由“宝贝+妈妈”覆盖至家庭全员，全力保障全家人的健康生活。“我们的健康顾问和医疗专家，不仅要帮家长解决孩子健康疑问和疾病状态的问题，耐心解答疾病的问题，提示相关风险，同时也要做好家长的心理疏导工作，竭尽努力提高沟通效力，以更多的爱、关心和耐心面对用户。”潘辉说。
事实证明，更好的科学应用小鲤鱼平台提供的各种测评系统，宝爸宝妈足不出户就可以持续跟踪孩子的健康情况，得到健康顾问的劝导和安慰，这些都大大缓解了家长的焦虑，面对疫情勇于承担起应尽的责任，让万千家庭为小鲤鱼点赞，小鲤鱼全体工作人员，也用实际行动，让品牌收获了更多宝爸宝妈的信任。
消费升级“动心”为重，智慧创新迎接产业拐点
根据本次峰会发布的《2020母婴行业内容营销洞察报告》显示，随着90后、95后一代人步入育龄，新一代消费者也成为母婴市场的主要引擎。这一代人无论是从消费习惯，还是休闲娱乐的方式上，与前一代消费者都有所相同。为争夺生存空间，品牌间竞争正在不断加剧，行业也面临进一步整合；同时，伴随着消费升级，市场细分和专业化趋势日渐明显，对企业在营销策略上提出新的要求：大水漫灌式的投放，和形式单一的硬广，越来越难以触达和打动他们，投其所好、充满创意且直抵人心的内容营销，越来越受到各大厂商的青睐。
对于产业升级，潘辉认为，在消费升级和二孩家庭增加的大背景下，消费升级和新产品已经成为母婴市场增长主要动力，健康服务消费又是母婴市场消费升级重要组成部分，因此，也成为业界品牌关注的重要板块。
“面对家长育儿无穷无尽的问题，市场上出现了各种母婴社区、各种咨询和训练营。这本来是一件好事情，毕竟科学育儿要靠全社会的努力，但毕竟孩子的成长是一件大事，有些非专业机构反而会把家长带入一些育儿误区。”潘辉分析说，“所以小鲤鱼认为，这个行业需要更规范和更加专业。比如，我们可以用一些权威工具监测筛查孩子成长发育曲线和相应的数据，做到科学管理，有持续性数据做支撑。在育儿观念和具体操作办法上，也可以设置行业标准和规范，让大家在服务过程中有依据和规范。在优质的儿科资源极度匮乏的中国现状下，通过互联网的方式打破地域限制，让优质的医疗资源为中国孩子的健康保驾护航。”
“正如《报告》指出的，精准地结合目标客群和产品特质，再加上创新的触达方式，才能打动消费者。然而知易行难，喜新厌旧的新一代年轻消费者，疫情下走弱的经济环境，都提高了市场的不确定性，只有不断自我变化，加强消费者沟通，推陈出新才能让品牌利于不败之地。因此，精准覆盖，打动人心，依旧是各大品牌未来面临的主要课题。”潘辉总结说。
秉承初心加速发展，探索母婴健康绿色生态
当然，在小鲤鱼育儿看来，虽然时代的进步让育儿方法发生了改变，而育儿内涵却是永恒的——小鲤鱼一直秉承着让每一个宝宝健康，每一个宝妈安心的宗旨，用实际行动关注着中国宝宝的健康成长。小鲤鱼育儿的健康理念认为，孩子的健康成长，并不只是生病了之后如何治病，而是防微杜渐，以预防和治未病为主要使命，这需要通过科学的养育方式和早主动干预，实现早发现、早筛查、早治疗的相应工作，给孩子的身心健康保驾护航。正是基于这份初心，小鲤鱼正在一步一个脚印、孜孜不倦的努力着，据悉，小鲤鱼已经成功上线了十余种孩子成长所需要的测评工具，包括生长发育、语言发育、动作发育、认知发育、气质等等，已成功实践了上万孩子在0-3岁期间的主动干预方案和规范流程。
展望未来，潘辉表示，小鲤鱼育儿将继续整合品牌资源，提高品牌的权威性和专业度，在深化创新的思想指导下，赋予互联网平台新的价值，最终形成具有品牌特色的，多元化、多维度的小鲤鱼绿色母婴健康生态体系。