养生邮局邮政开药店又有新动作

异业融合，是冲击还是机会？

整理 | 阿田

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“药店+邮局”开张，共同开拓下沉市场

近日，上海市一家邮政所与老百姓大药房合作开办的药店正式开张。

这家“异业融合”邮局药房，位于上海市青浦区金泽镇商榻社区商蔡路6号，有1000多品种的药品，还提供免费测量血压、心率、身高、体重等8项服务，与普通社区药房无异，但多了一项现场邮寄服务——如果顾客在购买药品后有寄递需求，即可至仅一墙之隔的邮政营业厅享受药品寄递一站式服务。

青浦邮政分公司负责人表示，商榻社区地处上海西郊，距离城区较远，为进一步满足居民购药需求，在当地政府的支持下，邮政腾出闲置的房产，与缺少营业场所的“老百姓大药房”实现合作共赢。据了解，位于青浦白鹤镇赵屯社区的第二家“异业融合”的邮局药房也将于近期开业。

今年3月底，四川邮政与四川正和祥健康药房连锁有限公司达成合作，将围绕金融服务、寄递物流、客户共享、渠道共建等方面展开深层次合作，共同探索“邮政+药店”特色医药连锁零售新模式。

中国邮政官网表示，邮政着眼于乡村振兴政略大局，积极构建从城市到乡村的“线上+线下”新业态，助力解决基层百姓“医药配送”最后一公里问题，满足群众的多样化用邮需求。邮政与药店的合作，一方面是邮政自身业态的延伸，也为药店创新布局线下新业态提供新场景，助力迅速开辟广阔的下沉市场。

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大批药店，跨界布局“药店+”

“我们老店所辐射商圈的客流和市场已到瓶颈。”近段时间以来，不少从业者均提到了这一问题。普遍认为，大健康产业充满机会，但具体到零售终端，这块“蛋糕”分给62万家药店，让不少人起了“吃不饱”的焦虑。跨界融合发展，成为近年来不少药店尝试突破经营瓶颈的选择。

除了“邮局药店”这种以邮政为主导的异业融合模式外，药店自身也在不停探索“药店+”的多元化模式。

一方面，是基于大健康产业布局的业态延伸。例如，近年来，上市连锁正在探索“药店+诊所”、“药店+体检中心”、“药店+医养中心”等业态，向诊疗业务延伸。或是抓住细分品类增长趋势，围绕皮肤外用、功能性个护、医美周边产品，探索“药店+美丽健康”发展。

另一方面，是加速拥抱年轻客群的模式探索。去年年底，北京白塔寺药店转型推出了“文创堂”品牌，除销售各式中草药元素的文创产品，还探索了“药店+咖啡”业态，老字号同仁堂也曾尝试将中医药与新式茶饮结合。张仲景大药房的“仲景生活”，以“养于食、补于饮”定位品牌，售卖草本植物饮品、中式糕点等。

“大部分的跨界融合，是考虑药店的毛利下滑，需要不停地创新品类。例如，主打保健养生的奶茶和咖啡是药店跨界的热门选择，因为这两者本身对逐渐掌握家庭‘财政大权’的年轻人充满吸引力。”有业内人士直言，尽管多数人对于药店异业融合并不看好，但迫于经营压力，仍想要不断向外找机会。

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从“差异化”中找增长

异业融合所产生的新场景、新产品或新概念，或许会激发消费者好奇心，获得短期的流量。药店更需要思考的，是如何避免让跨界成为一时噱头，发挥自身优势，研发出击中消费者痛点的特色产品或服务。

以“药店+美妆”为例，药店要加大功能性空间，设置咨询区、检测区、体验区等，与传统化妆品店形成明显差异，给消费者独特专有的感受。在产品升级方面

大观官网

，要满足消费者对功效和性价比的向上追求，药店可以重点关注产品的颜值、便利性、品牌温度和科技感。

“在我们门店中，外观好看、设计精巧、张扬个性的产品，可以增加10-25%的产品附加值。而有温度的品牌形象，可以传递性格、情绪，能够给消费者带来新奇愉悦的体验感。”健之佳医药连锁集团股份有限公司全国战略投资发展中心副总监陈静在2023西鼎会上分享道

内蒙古煤炭经济杂志社

，使用新型再生材料、添加新功效成分的产品，也可以重点关注，尤其是带有“冰感”、“水感”、“提拉”等物理体感概念的产品。

“除了跨界融合

现代物业官网

，药店的业务增长点还有很多，不能盲目追赶潮流。”面对跨界潮流，也有观点认为，在主业品牌还未打响时，跨界做副业可能会让消费者产生主副业混淆的情况。此外，在新领域的研发能力、供应链等方面能否完善，亦是药店面临的一大挑战。

但不管是“药店+”的探索，还是普通社区药店的转型升级，普遍认为，随着客群年龄结构的改变、消费者购药习惯的改变，药店需要在“个性”上做文章，从门面、商品，到服务全面升级，唤起更多人进药店的欲望。

例如，在陈列方面，药店可以借鉴商超的氛围和购物环境，强调时尚感和便利性，吸引更多人驻足；在营销方面，所有营销活动需要围绕体验感来执行，有体验就有传播；在商品方面，药店必须引进独有产品，以“独一无二”的特点吸引顾客，又能避免跟同行打价格战；在私域方面，药店可以借鉴会销、借鉴微商的服务模式，争取把会员的粘度、服务性做到极致。

有业内人士强调，集采持续扩面加之医药电商渗透率的快速提升，药店的“便利”和“便宜”属性被一再弱化，药店已经难以从药品价格信息差上赚利润，因此需要创造新的“信息差”，以个性化自营品类维持毛利，“药店需要创造新的自有品牌，创造新的不对称。小连锁和单体店，也可以寻找专门供应商为他们量身定做产品。”

整理自：“绿色青浦”官方微信、中国邮政官网、2023西鼎会报告