成都空调电器维修上门服务三家问题严重平台
2024-08-14 来源：无优资讯
记者 李晓明
晨报讯 夏季是空调维修高发期，市消保委近日进行的相关调查揭开了空调维修的重重黑幕，11家平台上的11家维修商中有9家缺乏诚信，存在欺诈行为。昨日，市消保委再次对三家问题严重的互联网平台进行了约谈。
前期调查中，在58同城上搜索到上海空调维修排名第一的“邻家易道维修服务”商家，维修人员上门后，虚构电脑板故障不成，索性在离开前故意拔掉了内接插件连接线，此举可能导致触电后果，性质十分恶劣。在首次约谈时，58同城以“涉及商业隐私”为由拒绝提供商家的企业信息。其后，58同城在向市消保委发来的说明中表示，该平台已关停涉嫌侵犯消费者权益的商家“邻家易到维修服务”的账户，并且已加强对上海市维修类别商户的后台数据审核，每日下架不合格数据信息1000多条。
在昨日的约谈会现场，市消保委出具的证据显示，“邻家易道维修服务”公司是一家注册在成都的企业，但是在58同城的平台上却被认证为上海“本地好商家”，并贴有“58认证”的标识，是其“优选商家”。这样的平台认证并非偶例，现场操作显示，58同城搜索“上海空调维修”，排名第二的商家，其企业信息同样显示为外地，但依然出现在上海空调维修服务的前列，涉嫌异地违规经营。
对此，58同城现场回应，对于这种情况是否违规，将向市工商局寻求意见，并进行相关整改。同时表示，平台将严格进行商户的企业信息认证，一周内没有达到要求的，将公示商户营业执照。
另一家平台360则表示，目前360搜索已主动暂停涉及家电维修类的所有广告，重新核查相关商户1881家。对于涉事商家，已经被列入360推广黑名单，永久停止合作。
业内人士指出，据保守估计，互联网获单成本在200元左右，正常空调维修收费无法承担这个成本，互联网流量价高者得的商业逻辑助长了空调维修欺诈消费者之风。对此，上海市消保委建议，互联网平台应建立有效的诚信机制，遏制维修行业不正之风。