成都青阳电器维修送修36个项目仅8个换全
2024-08-14 来源：无优资讯
车辆发生交通事故后送至汽修店，哪知对方却不更换或维修部分应该更换或维修的零件，应当如何维权？“315消费者权益日”前夕，成都市青羊区人民法院公布了一起类似上述情况的案件。
陈某的爱车因为在一场交通事故中发生了损害，陈某与保险公司确认“以实物赔付方式履行本次保险事故的保险责任，同意将上述受损车辆送往维修”。随后，保险公司将车辆交给青羊某维修服务部、成都某公司维修，明确了维修项目，并支付维修费用98300元。
不久后，陈某取了车，在驾驶过程中发现异常，于是送到4S店检查，发现部分维修件竟然不是全新配件。随后，陈某起诉到法院，要求青羊某维修服务部、崇州某维修服务部、成都某公司退还维修费用并赔偿三倍维修费用。
汽车维修保养 资料配图（与本案无关） 图据视觉中国
法院在审理过程中，经鉴定，送修的36个项目中8项零部件具有全新配件特征，14项没有更换特征，15项虽有更换特征，但不具备全新配件特征，维修中产生的维修费用（实际更换配件费及工时费）金额约为32900元。
法院认为，车辆修理合同的当事人是维修单位和投保人陈某，陈某与青羊某维修服务部、成都某公司在保险公司核定的98300元维修费对应的维修范围内建立了车辆修理合同关系。
青羊某维修服务部与成都某公司作为案涉车辆维修单位，没有按照核定的36项更换零部件项目进行更换，违反了与陈某间车辆修理合同的约定，应承担违约责任。
同时，参照鉴定报告结论，青羊某维修服务部、成都某公司对陈某均构成欺诈（即“应换原件而没有换原件、应维修而没有维修”），除应退还多收取的维修费用外，还应根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条之规定，在有欺诈行为的服务范围内增加赔偿陈某损失183600元、12600元。具体来说，青羊某维修服务部多收取了61200元，成都某公司多收取了4200元。按照三倍赔偿原则，总额就应分别赔偿183600元、12600元。
后被告提起上诉，成都市中级人民法院作出二审判决，驳回上诉，维持原判。
法官释法：
法官认为，本案系贯彻《中华人民共和国消费者权益保护法》中禁止欺诈原则并支持惩罚性赔偿的典型案例。
本案认定车辆的送修人亦具有“消费者”身份，与目前我国汽车数量较多、车辆维修具有普遍性的情况相符。同时，本案认定维修人“应换不换、应修不修”构成欺诈，应支付三倍惩罚性赔款，有助于维护车辆维修市场的诚信氛围，亦有助于保障维修车辆的安全性能，确保道路交通安全。
法院提醒：当汽车维修的消费者将车辆送至汽修店后，首先要对对方的营业资质进行查看，其次在维修完毕后需对车辆进行检测，以确保维修到位，以免车辆上路后出现故障引发交通事故。消费者可凭维修合同、检测结果等证据通过法律途径进行正当维权。而汽修店经营者更应诚信经营，确保“应换尽换、应修尽修”，保障消费者车辆的维修到位，否则将可能构成消费欺诈。
红星新闻记者 颜雪
编辑 于曼歌
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